Gestión de la multicanalidad en la relación con clientes
Gestionamos con IA la multicanalidad de la relación con los clientes de manera eficiente, mejorando el rendimiento de las comunicaciones, reduciendo costes y aumentando la satisfacción.
CASOS DE ÉXITO
Inspírate con algunos de los proyectos que hemos realizado para nuestros clientes.
IA aplicada a...
Servicios
Lifetime Value para la personalización de ofertas
Identificamos con Inteligencia Artificial el Valor del Cliente, para una gestión comercial personalizada en función de sus características, comportamiento y motivos de contacto.
Fidelización de clientes a lo largo del Customer Journey
Desarrollamos un enfoque integral con soluciones basadas en IA y modelos analíticos avanzados, que permiten generar indicadores de perfil y prioridad de clientes, medir su experiencia en cada punto del Customer Journey e identificar mejoras para fidelizar al cliente simulando retornos de inversión.
Mejora de las acciones de puerta fría en la captación de clientes
Optimizamos con IA las campañas outbound a partir de Bases de Datos frías para maximizar la captación de clientes de mayor valor en función del potencial de cuota y tiempo de permanencia, seleccionando los mejores leads sobre los que actuar y asignándolos al operador más adecuado.
Gestión del journey emocional del cliente
Gracias a la IA, incorporamos las emociones como un elemento clave en la gestión de la relación con los clientes para los Contact Center.
Sistema avanzado de gestión de flotas para vehículos de carga
Implementación de un sistema de gestión que permite la consulta de datos relativos a la flota de vehículos de carga consiguiendo un control absoluto del estado de los vehículos.
Automatización de extracción de noticias y sus entidades
Colaboramos con el sector Media en un proyecto de descarga automática de feeds de noticias de distintas fuentes, extracción de sus entidades mediante NLP y posterior visualización en Cuadros de Mando.
Dashboard de seguimiento de distintas áreas de RRHH
Integramos y depuramos diferentes orígenes de datos para las distintas áreas de RRHH, para desarrollar un dashboard de seguimiento con sus políticas de gobernanza de los datos.
Cuadro de mando para la gestión de proyectos software
Implementamos un completo cuadro de mando para una PMO de proyectos software, que permite monitorizar y controlar el rendimiento de los proyectos, así como la gestión de los recursos, el presupuesto y la calidad del trabajo entregado.
Cuadro de Mando para Departamento de Sistemas
Implementamos un Cuadro de Mando que permite monitorizar los principales indicadores y KPIs del Departamento de Sistemas IT, con el objetivo de tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia del área.
