Gestión de la multicanalidad en la relación con clientes

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La solución desarrollada ha consistido en primer lugar en la creación de un Datalake específico en nuestra plataforma BeDataScience.​ Posteriormente, los algoritmos predictivos con IA de nuestra plataforma, a partir de sus dos motores de clusterización y propensión,...
Lifetime Value para la personalización de ofertas

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En este caso, la plataforma BeDataScience ha permitido: Para entender y personalizar la relación mejorando los ratios de negocio, se han utilizado los modelos predictivos y sistemas de gestión de recomendaciones y ofertas comerciales de BeDataScience. Se han...
Fidelización de clientes a lo largo del Customer Journey

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Para abordar este desafío, hemos desarrollado un enfoque integral con soluciones basadas en IA y modelos analíticos avanzados, a través de nuestra plataforma BeDataScience. Estas soluciones han permitido dotar a la compañía de la información y estructura necesarias...
Gestión del journey emocional del cliente

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La utilización de herramientas de NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural) de nuestra plataforma BeDataScience en los Contact Center permiten: 1. Identificar cuándo un cliente vive un momento emocional crítico y generar un indicador de "emoción". 2. Automatizar...